24 de mayo de 2005 - Washington, DC- El viernes, 13 de mayo, la unidad de Gestión del Conocimiento y Aprendizaje de la Región de América Latina y el Caribe del Banco Mundial y James Hanna, Consultor para el Desarrollo Digital, organizaron un nuevo diálogo por videoconferencia que forma parte de la serie sobre e-Business. El tema tratado el 13 de mayo fue el desarrollo de mercados de contenido local on-line en América Latina.

En países de la OECD, la competitividad de las empresas está beneficiándose del e-business a través del apoyo que éste da en la mejora del servicio al cliente, en la reducción de costes y en la captación de nuevos clientes. Un elemento más –el contenido local online para empresas- está proveyendo información crítica sobre mercados, competidores, proveedores, materia prima, legislación, etc. y construyendo comunidades de empresas que colaboran en base a un interés mutuo.

En la mayoría de países emergentes, el contenido local online para empresas es escaso, en especial para micro, pequeñas y medianas empresas, a pesar de que en estos países se están realizando importantes progresos en infraestructura y en materia de legislación y políticas públicas.

En este contexto, preocupa en aun mayor medida este hecho puesto que un buen contenido local no es solamente una parte necesaria en la ecuación del e-business, sino que puede de hecho también ser un importante aliciente para impulsar fuertemente el índice de adopción del e-Business entre micro y pequeñas empresas.

Durante la videoconferencia, los ponentes del sector privado (Invertia, Grupo Terra) así como los del sector público (Sercotec Chile e Industria Canadá), discutieron la naturaleza y la estructura de estos mercados, las tendencias actuales, así como los éxitos y fracasos del mercado y los obstáculos que impiden su crecimiento. También se debatieron las medidas que se pudieran tomar en América Latina actualmente para incrementar la oferta y demanda del contenido local on-line.

Los ponentes también compartieron las experiencias de sus países en este campo, participando desde Argentina, Canadá, Chile y México. Todos ellos convinieron en que los mercados de contenido local on-line están en su infancia en América Latina y que prácticamente ningún contenido es preparado o adaptado para las necesidad de las micro y pequeñas empresas. Sin embargo, los primeros sitios web dedicados a este segmento están comenzando a surgir (p.ej. en México) tratándose fundamentalmente de grupos de telecomunicaciones y grupos de prensa escrita que llevan sus contenidos a Internet.

¿Por qué siguen estando subdesarrollados estos mercados en la región? Los ponentes y participantes identificaron los siguientes obstáculos:

• La penetración baja y alto coste de la banda ancha afecta negativamente la demanda y oferta de contenidos on-line
• Falta de capacidad y de conocimientos técnicos y de las ventajas de mercados de contenidos locales on-line por parte de las micro y pequeñas empresas
• Falta de alianzas público-privadas que ayuden superar las brechas culturales, digitales y educativas
• Falta de liderazgo de los gobiernos en dirigir la agenda digital hacia unas metas claras previamente establecidas

Centros GDLN en Argentina, Chile, Ecuador, El Salvador y Nicaragua permitieron a participantes especializados el ser parte de este diálogo.

El siguiente diálogo en la serie de e-Business debatirá las ayudas de organizaciones intermedias para la adopción del e-Business entre las Pymes. La fecha del diálogo es el 6 de junio de 2005.

Agradecemos a Jams Hanna por su colaboración en este artículo